Privacyverklaring

1. Inleiding

Dit is de privacyverklaring van Woflow B.V., gevestigd in Zoetermeer (KVK 12345678). Wij hechten veel waarde aan jouw privacy en verwerken persoonsgegevens zorgvuldig, in lijn met de AVG. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom, en wat je rechten zijn.

2. Welke gegevens we verzamelen

• Accountgegevens: naam, e-mail, telefoon, bedrijfsnaam, functie.
• Werkbon-gegevens: uren, materialen, foto's, handtekeningen, locatiegegevens van monteurs tijdens werktijd.
• Loggegevens: IP-adres, browsertype, tijdstip van gebruik — voor beveiliging en foutopsporing.
• Betaalgegevens: via onze betaalprovider, wij slaan geen creditcards op.

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om het Woflow-platform te leveren: werkbonnen opslaan, planning maken, integraties laten werken, support verlenen, facturatie afhandelen en waar nodig contact met je opnemen.

4. Rechtsgrond

Wij verwerken gegevens op basis van de uitvoering van onze overeenkomst (je abonnement), een wettelijke verplichting (zoals fiscale bewaarplicht) of gerechtvaardigd belang (beveiliging, fraudedetectie).

5. Bewaartermijnen

• Werkbonnen en facturatie: zolang je account actief is, plus 7 jaar daarna (fiscale bewaarplicht).
• Accountgegevens: tot 2 jaar na opzegging, daarna verwijderen of anonimiseren.
• Loggegevens: maximaal 12 maanden.

6. Delen met derden

We verkopen je gegevens nooit. Gegevens delen we alleen met:

• Onze hostingpartner (binnen de EU) voor opslag en levering van de dienst.
• Koppelingen die jij zelf activeert (bijvoorbeeld je boekhoudpakket).
• Overheidsinstanties wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten.

7. Cookies

We gebruiken alleen functionele en privacy-vriendelijke analytische cookies. Lees meer in onze cookieverklaring.

8. Jouw rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, dataportabiliteit en bezwaar. Mail naar privacy@woflow.nl en we reageren binnen vier weken.

9. Beveiliging

• Al het verkeer loopt over TLS 1.3.
• Gegevens in rust worden versleuteld opgeslagen.
• Tweestapsverificatie (2FA) beschikbaar voor elk account.
• Jaarlijkse externe security audits en pentesten.

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je per e-mail. De laatst bijgewerkte datum staat bovenaan.

11. Contact & klachten

Vragen? Mail privacy@woflow.nl. Liever een klacht indienen bij de toezichthouder? Dat kan bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.